Nos retiros e viagens em grupos pequenos da Acenda, o cuidado começa logo depois da confirmação da sua vaga.
Assim que a compra é concluída, cada viajante responde a alguns formulários que ajudam a gente a conhecer melhor seu perfil, necessidades, restrições, preferências e qualquer ponto de atenção importante para a viagem.
A partir dessas respostas, fazemos um olhar individual sobre cada pessoa e também um mapeamento do grupo como um todo. Isso nos ajuda a entender melhor quem vai estar junto e a adaptar detalhes da jornada de acordo com as necessidades reais daquele grupo.
É assim que conseguimos fazer com que cada viagem tenha um cuidado mais personalizado, mesmo quando o roteiro é o mesmo.
Esse olhar também orienta decisões práticas, como a distribuição dos quartos, a convivência e outros ajustes importantes ao longo dos dias.
Cerca de duas semanas antes da jornada, criamos o grupo de WhatsApp e fazemos uma reunião online com todos. É um primeiro encontro para se apresentar, conhecer quem vai viajar junto, tirar dúvidas e alinhar as principais informações antes da partida.
Você também recebe o Manual do Viajante, com orientações sobre chegada, horários, o que levar, logística e tudo o que precisa saber para se preparar com tranquilidade.
Quando a jornada começa, nossa equipe já conhece melhor cada viajante e também o perfil daquele grupo. Assim, conseguimos receber as pessoas com mais atenção e conduzir a experiência de forma mais próxima, cuidadosa e ajustada a quem está ali.